Klantgerichtheid
op maat van uw bedrijf

In een omni-channel wereld laat klantgerichtheid zich voor elke organisatie anders definiëren. Daarom ondersteunt Sales New World organisaties bij het implementeren van klantgerichtheid op hun maat, en maakt ze de brug tussen digital en human.

Waarom?

Globalisering en digitalisering zorgen in elke organisatie voor gewijzigde klantenverwachtingen. Vandaag wordt het succes van een organisatie bepaald door de mate waarin men erin slaagt te beantwoorden aan deze nieuwe klantenverwachtingen. Prijs en kwaliteit zijn evidenties voor de klant. Het onderscheidend vermogen zit steeds meer in de mate waarin een organisatie klantgericht denkt en handelt.

Wat?

Klantgerichtheid heeft voor elke organisatie een andere invulling. Bovendien is een klantgerichte organisatie vandaag in staat om de digital touch en de human touch naadloos op elkaar te laten aansluiten in een omni-channel aanpak. Daarom begeleidt Sales New World organisties en bedrijven op zowel strategisch als op operationeel vlak bij het implementeren van klantgerichtheid.

Hoe?

Op het kruispunt van digital en human, levert Sales New World 360°  klantgerichte oplossingen op maat van uw organisatie in domeinen als sales, marketing, HR, management en IT.  Een 5 stappen approach garandeert u een maximaal resultaat.

 

Digital meets Human

Meer info

Deze klanten gaven ons reeds het vertrouwen

Ontdek cases

360° Klantgerichtheid in 5 stappen

1

Analyseren

Samen met u analyseren we het geheel of de deelaspecten van uw klantgerichtheidssituatie én de uitdagingen voor uw organisatie.

 

2

Adviseren

Op basis van de analyse adviseren wij u over quick-wins en over optimalisatiemogelijk-heden. Samen bakenen we de scope af voor klantgerichtheid op uw maat.

 

3

Construeren

Vanuit de gedefinieerde scope ontwikkelen wij tools, processen, hulpmiddelen of opleidings- en coaching trajecten ter implementatie van klantgerichtheid op uw maat.

 

4

Implementeren

Hulpmiddelen, tools, processen of opleidings- en coaching trajecten voor klant-gerichtheid op maat van uw bedrijf worden uitgerold in de organisatie.

 

5

Evalueren

Via metingen, bevragingen of alternatieve onderzoeken brengen we het finale effect op de klantgerichtheid in kaart. Samen sturen we bij waar nodig.

 

Subsidies voor klantgerichte opleidingen

Lees meer

Meer weten